智齿科技携游戏行业智能全客服解决方案参展2

2019-06-04    来源:互联网    

2019 ChinaJoy 封面大赛第五周评委推荐选手揭晓

  各位召唤师宝宝,今年的“五五开黑节”即将开战,据说这次活动只能用四个字来形容,就是惊!喜!连!连!官方不仅为大家准备了超多游戏福利,更是与自如寓强强联合,把王者峡谷搬到现实当中!是的,你没有听错,就是现实!4月25日-5…

  一个客服需要面临多个游戏(N)、多条渠道(N)的接入,客服频繁的切换平台来接待服务大大降低了客户服务的效率,很难兼顾玩家体验。

  2019ChinaJoy封面大赛第五周周优秀获奖选手正式揭晓!本届封面大赛进行至此,为期五周的“周优秀评选”、“优秀新人奖”及“评委推荐评选”已经全部结束!在这五周之中,我们共同见证了国内Cosplay平面作品的飞跃进步…

  智齿提供智能在线客服机器人接入,面对高峰咨询时,保障客服7x24小时在线,兼顾所有玩家的服务响应,企业可以根据业务需要制定不同服务策略,提升响应优化。智能客服机器人的多轮会话、意向识别、精准反馈、深度学习、自主优化等功能,也使其具备独当一面的能力,帮助厂商将游戏服务做到更为全面和深入。

  2019年第十七届ChinaJoy将于8月2日—8月5日在上海新国际博览中心举行。中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)是ChinaJoy品牌矩阵最重要的组成部分,其中的BTOB综合商务洽谈区集企业品牌展示、产品交易、技术推广、投融资于一体,打造产业综合商务服务功能,在产品展示、在线商务配对、洽谈及投融资推介等一系列商务途径中,继续推进国内、中外游戏…

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App Growing将首次亮相2019 ChinaJoy BTOB展区绽放技术魅力!

  (3)重复性咨询问题多,玩家体验差的问题

  无数玩家翘首以盼的《战争艺术:赤潮》自走棋玩法,于今日(4月29日)正式开启全平台公测啦。“赤潮自走棋”是以“游戏科学GameScience”研发,英雄互娱全球发行的东方魔幻战争游戏《战争艺术:赤潮》为基础,打造的全新游…

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  (2)近70%的重复性问题,如何兼顾所有玩家的服务且响应快速?

  

  2019年4月23日,中国人民解放军海军成立70周年,这一天在青海港举行了隆重的海上阅兵仪式,32艘舰艇组成整齐的舰队破浪前行,接受来自国家领导人和全国人民的检阅,同时在场的还有来自61个国家的海军代表团,13个国家的1…

  

  随着ChinaJoy展会在中国数字娱乐产业中的关注度不断增加,展会本身也成为了各数字娱乐厂商展示企业文化和产品特色的重要平台。ChinaJoy展会已经走过了辉煌的十六年,组委会将于2019年总结以往十六届展会的经验,取长补短,同时制订若干新的规定,促使ChinaJoy展会提高到一个崭新的台阶。为此,组委会对各指定搭建商的资质进行了严格规定,从而让参展商获得最…

  在智能化和统一化的智能客服全平台工具下,运营商可以根据自身业务水平、人员配置情况等具体情况,展开不同服务策略,将所有玩家的服务进行兼顾起来,改变以往客服仅服务大VIP和大R客户的现状。

  针对以上痛点,智齿科技为客户提供如下解决方案:

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实力演绎 新浪游戏告诉你媒体打开ChinaJoy的正确姿势

  作为当今全球数字娱乐领域最具影响力的年度盛会,ChinaJoy可谓早已成为国内及全球数字娱乐产业发展的风向标,备受全球业界人士和广大玩家的关注与喜爱。在历届的盛会中,ChinaJoy紧跟时代潮流,引领数娱产业的发展,从端游到手游,再到VR、电竞和泛娱乐领域等,见证了国内数娱产业的起起落落,为广大的玩家与游戏厂商搭建了能够在线下相聚并且交流与沟通的平台。每年,…

  智齿科技作为智能全客服领域的标杆企业受邀出席展会,展会位置为W5馆-A511 。期间智齿科技将展示公司自主研发的最新二代机器人等全系列产品及游戏业全场景解决方案,为2019ChinaJoy参展商及合作商增添一份Ai融合客服方面的优化方案。

  2019ChinaJoy封面大赛第五周评委推荐选手正式揭晓!华丽的作品,精彩的对决!本届封面大赛随着第五周评选工作的进行,也即将迎来2019年度作品征集阶段的尾声,让我们共同见证这场顶级COS之战的到来!当然,那些还没有发来心爱作品的同学也同样拥有晋级复赛的资格哦!只要在本届封面大赛投稿截止日(5月5日)之前投来的作品,都将有可能进入最后的角逐!赶快来报名吧…

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12家企业成为2019年第十七届ChinaJoy第二批指定搭建商

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  (1)NxN的服务复杂化问题

  智齿科技在多年的经验积累中,将游戏厂商的客户服务需求分为服务层、营销层、管理层以及整体优化方案的方式四大类,这里就最重要的维度——服务层详细来说,目前游戏类企业在提供优质服务方面面临的挑战有:

  其次,智能化使所有玩家的信息可以进行同步,当玩家接入咨询服务时,系统自动识别玩家相关信息,将玩家接入指定服务组,于此同时提供该玩家相关信息客服一键查询功能,包含但不限于,历史咨询信息、付费情况信息、玩家个人信息、游戏信息等。通过统一化和智能化,游戏客服可以轻松掌握玩家信息以及提升客户服务效率。

  (2)数据信息同步难的问题

  2019年第十七届ChinaJoy将于8月2日—8月5日在上海新国际博览中心举行。作为全球数字娱乐领域最具影响力的盛会,ChinaJoy聚焦着海内外近千家展商及全世界游戏玩家的热切目光。2019年,ChinaJoy进一步提升国际化水平,配合并支持参展企业对数字娱乐领域的广泛关注及跨平台合作的巨大需求,通过线上线下立体化服务,打造更多元化的一站式跨界B2B商务合作与交流平台,为中国及全球文娱企业发展创造无限机遇。

专注VR发展游戏,厦门冠赢网络科技有限公司确认参展2019 ChinaJoy BTOB!

  当人工和机器人同时在线时,机器人还可以辅助人工来完成更为高效的服务,诸如,询前表单、智能回复、工单创建、信息一体化等智能化服务,使人工效率翻倍。

  

  在游戏行业中,智齿科技已形成一套成熟的解决方案与详尽的文字说明,以上仅摘取部分说明,如感兴趣请关注微信服务号【智齿客服】回复「游戏行业解决方案」获取。

  当客服接待玩家时需要在多个知识库和数据库中来回反复确认或询问玩家信息,导致玩家劳心费力依旧得不到快速响应。

   2019-04-28 16:55:00 浏览量(7) 缘如水 +加载更多

  不止于此,智齿智能全客服平台拥有包含智能服务、智能营销、精细化管理在内的三维一体的服务体系,现已经过12万家企业的多年检验,客户续费率行业最高。在本次的2019ChinaJoy展会上,W5馆-A511展位,智齿科技欢迎各位莅临体验、商务洽谈。

  智齿提供全套智能客服系统,它的统一化和智能化是游戏服务利器。首先,统一化是指,多产品多渠道的统一管理,智齿将目前市面上可以接入的主流渠道进行统一整理接入,客服仅需在智齿客服平台中进行对应渠道接待即可。

  (1)NxN的复杂化、数据同步难如何解决?

  (智齿部分游戏客户一览)

  如今,当你穿梭在大大小小的数字娱乐展会里时,是否留意到,和你擦身而过的女性观众,数量比往年越来越多?而近年来不断更新的行业白皮书,也在宣告这样一个事实:当下的中国游戏市场,男女玩家的比例已基本持平,甚至有时候女性玩家的占比,还略有反超。先来看一组数据,据中国音数协游戏工委(GPC)、其他游戏伽马数据(CNG)、国际数据公司(IDC)联合发布的《2018年中国游戏产业…

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  据悉随着移动互联网的发展,游戏玩家的多元化需求成为主流。现如今,游戏的竞争已经进入白热化阶段,玩家不仅需要在游戏的耐玩性层面得到满足,同样需要在服务层面得到满足。而事实上,对免费玩家提供细致入微的服务(快速响应、有问必答、超预期服务等),不仅可以提升游戏本身的美誉度,也有助于提升免费玩家转化的可能性。因此,在存量市场争夺战中,越来越多的游戏厂商意识到:注重游戏的服务体验,可能会成为撬动存量市场增长的最新杠杆。智齿科技一直致力于帮助中国的游戏厂商打赢这场持久的存量争夺战。

  在经过长达两个月激烈对战及淘汰后,2019PCL春季赛在4月29日正式点燃战火。48支杀出重围的队伍将经历长达6周的激烈对抗,决出首届PCL春季赛的总冠军。比赛时间及赛制本次PCL春季赛比赛时间为2019年4月29日-2…

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  2019年第十七届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)将于2019年8月2日至5日在中国上海新国际博览中心隆重举办。作为当今全球数字娱乐领域最具影响力的年度盛会,每一届ChinaJoy都成为我国及全球数字娱乐产业发展风向标,备受全球业界人士和广大玩家们的广泛关注与喜爱。15个展馆、17万平米、海内外近千家展商、35万(人次)入场观众,云集于此,共襄…

  玩家游戏时间不固定,高峰期时咨询量巨大,服务排队体验极差,而重复性问题会占到咨询问题的近70%,客服压力,玩家体验差。

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